Caiu no golpe do Pix ou sofreu outra fraude bancária? Aqui você encontra orientações iniciais e informações sobre a análise jurídica do caso. Escolha o valor do prejuízo para seguir. Não é preciso informar seus dados.
Esse é um critério de atuação do escritório em golpes e fraudes, não um limite para buscar seus direitos. Se o prejuízo foi exatamente R$ 7.000, escolha “Não”.
Ainda não sabe o valor? Veja os primeiros cuidados e confira seus comprovantes.
Análise de casos com prejuízo superior a R$ 7.000 · Atendimento presencial e online
Perdeu dinheiro em uma transferência, recebeu uma cobrança que não reconhece ou descobriu um empréstimo que não fez? Entenda o que pode ser feito e conte com orientação para avaliar seu caso.
Quase 1.000 avaliações no GoogleSomando Araraquara e São CarlosCada fraude tem um caminho de análise. Veja exemplos dos assuntos que podemos avaliar.
Falso conhecido, falsa central, compra fraudulenta ou transferência sem autorização: o primeiro passo é avisar o banco e preservar os registros. No Pix, o MED é um caminho de contestação, sem promessa de devolução.
A contestação precisa identificar o contrato, os valores e os descontos que você não reconhece. A análise jurídica considera os documentos e a resposta da instituição.
Avise a instituição, conteste as operações e peça as medidas de proteção necessárias. Registros de acesso, extratos e protocolos ajudam a reconstruir o ocorrido.
Sim. Golpes com boletos, falsos profissionais e outros pagamentos exigem uma análise própria. Ter sofrido um golpe não significa, automaticamente, que o banco será responsável.
Informe a fraude imediatamente, conteste a transação e guarde o protocolo. Se foi Pix, peça a abertura do Mecanismo Especial de Devolução (MED). O pedido pode ser feito em até 80 dias da transação, mas agir rápido é importante. A devolução não é garantida.
Se houve acesso indevido, peça ao banco orientação para bloquear cartões ou acessos comprometidos. Guarde comprovantes, extratos, mensagens e números usados no golpe. Não faça novos pagamentos a quem promete liberar ou recuperar o dinheiro.
Faça um boletim de ocorrência e descreva o que aconteceu. Guarde também as respostas do banco. O boletim registra o fato; ele não substitui a contestação da transação.
Referências: Banco Central: o que fazer após um golpe · Segurança no Pix e MED · Procon-SP
Relatos sobre o atendimento do escritório, publicados por clientes de diferentes áreas. Consulte os depoimentos completos no Google.
“Isa me atendeu com a maior atenção e foi super clara nas informações”
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Sócio fundador · Advogado
Advogada
Advogada
Como o golpe aconteceu, quais operações foram feitas, os valores, as provas e a resposta do banco ou da empresa envolvida. O objetivo é avaliar as medidas cabíveis e quem pode responder pelo prejuízo.
Conte o tipo de golpe, a data e o prejuízo aproximado. A equipe explica o agendamento, os documentos e as condições da consulta. Não envie senhas, códigos de acesso ou dados completos de cartão.
Prejuízo acima de R$ 7.000 não significa contratação automática. A atuação depende da análise do caso e do acordo sobre o serviço. Não há garantia de recuperação de valores.
Se você prefere sentar com a equipe e conversar pessoalmente, podemos agendar seu atendimento em Araraquara ou São Carlos.
Araraquara / SP
São Carlos / SPPresencial ou online, o primeiro passo é o mesmo: contar o que está acontecendo e combinar uma conversa com a equipe.
Conheça os canais de atendimento ↗Não automaticamente. É preciso analisar como a fraude ocorreu, as operações e a conduta dos envolvidos. O resultado depende dos fatos e das provas.
Sim. Informe o golpe ao seu banco e solicite a análise pelo MED. A contestação não garante a devolução; o enquadramento e a possibilidade de recuperar valores serão verificados.
Não. Ele registra o ocorrido. Também é importante comunicar o banco e contestar a operação pelos canais oficiais.
Guarde a resposta e o protocolo. Você pode procurar a ouvidoria, os canais de defesa do consumidor e orientação jurídica para avaliar os próximos passos.
Nesta área, analisamos a contratação para casos com prejuízo superior a R$ 7.000. Para valores de até R$ 7.000, disponibilizamos orientações iniciais e canais de apoio.
Sim. Temos escritórios em Araraquara e São Carlos e atendimento online. A equipe combina com você a forma da consulta.
